VERSAND-RICHTLINIE

Auretier („wir“, „uns“ und „unser“) ist der Betreiber der Website Auretier. Durch die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Versandbedingungen einverstanden.

VERSANDKOSTEN

Wir bieten unseren Kunden KOSTENLOSEN VERSAND, sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich eine andere Versandoption oder Gebühr angezeigt wird.

LIEFERZEIT

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage.

Werktage schließen in der Regel Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.

Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um unseren geschätzten Lieferzeitraum einzuhalten, handelt es sich bei Lieferzeiten um Schätzungen, die gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden können.

AUFTRAGSBEARBEITUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG

Nachdem Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

Sobald die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können Kunden den Fortschritt ihrer Sendung anhand der bereitgestellten Informationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das Sendungsverfolgungssystem des Transporteurs nach der Erstellung einer Sendungsnummer zusätzliche Zeit benötigen kann, um die erste Aktualisierung anzuzeigen.

INTERNATIONALER VERSAND

Auretier bedient Kunden in mehreren Ländern. Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit, Zielort und logistischen Anforderungen von verschiedenen Fulfillment-Standorten versandt werden.

Produkte innerhalb derselben Bestellung können gelegentlich separat versandt werden. Gegebenenfalls können für jede Sendung separate Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich.

Wir können die Lieferadresse in der Regel aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann.

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben.

VERSAND AN POSTFÄCHER

Wir versenden möglicherweise an Postfachadressen über Postdienste, sofern verfügbar.

Einige Kurierdienste sind möglicherweise nicht für Postfachadressen verfügbar.

NICHT VERFÜGBARE ARTIKEL

Wenn ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, können wir den nicht verfügbaren Artikel stornieren und erstatten, während wir die übrigen verfügbaren Produkte Ihrer Bestellung versenden.

Wenn Ihre gesamte Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird der gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

SENDUNGSVERFOLGUNGSINFORMATIONEN

Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden vom jeweiligen Transporteur bereitgestellt. In manchen Fällen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem die Sendung in das Netzwerk des Transporteurs gelangt ist.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Unser normaler geschätzter Lieferzeitraum beträgt 3–8 Werktage. Die Lieferung kann jedoch gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden, darunter:

• Zollverfahren
• Verzögerungen oder Störungen beim Transporteur
• Schwere Wetterbedingungen
• Gesetzliche Feiertage
• Transportstörungen
• Zeiträume mit ungewöhnlich hohem Versandvolumen
• Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
• Sonstige logistische Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung den geschätzten Lieferzeitraum überschreitet, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, damit wir die Sendung beim jeweiligen Transporteur nachverfolgen können.

UNTERWEGS BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde und Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind, können Sie das Paket gegebenenfalls ablehnen und unser Kundensupport-Team kontaktieren.

Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie Fotos des Pakets, der Verpackung und des betroffenen Produkts, damit wir Ihnen helfen können.

VERLORENE PAKETE

Wenn ein Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, wird Auretier eine Untersuchung beim jeweiligen Transporteur beantragen.

Sobald der Transporteur seine Untersuchung abgeschlossen und bestätigt hat, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

ABGABEN & STEUERN

Umsatzsteuer

Sofern anwendbar, wird die Umsatzsteuer im Produktpreis ausgewiesen oder gemäß den während Ihres Kaufs angezeigten Informationen berechnet.

Einfuhrzölle & Steuern

Anwendbare Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen sind vorausbezahlt; vom Kunden sind bei Ankunft im Zielland keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zu entrichten.

STORNIERUNGEN

Wenn Sie es sich nach Aufgabe einer Bestellung anders überlegen, können Sie jederzeit vor dem Versand der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie für Informationen zu berechtigten Rückgaben.

VERSICHERUNG FÜR SENDUNGEN

Pakete sind bis zum vom jeweiligen Transporteur abgedeckten Wert gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

Wenn ein Paket während des Transports als verloren oder beschädigt bestätigt wird, arbeiten wir mit dem Transporteur zusammen, um den Anspruch zu untersuchen und eine angemessene Lösung anzubieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

VERBRAUCHERRECHTE

Nichts in dieser Versand-Richtlinie ist darauf ausgelegt, zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht auszuschließen, einzuschränken oder außer Kraft zu setzen.

KUNDENSERVICE

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte:

Auretier
E-Mail: support@auretier.com
Telefon: +44 7352 898864